سياسات الجمعية
أربع سياسات تحدد كيف نحمي كل من يشارك في أنشطتنا: عدم التمييز وتكافؤ الفرص، والحماية ومنع الاستغلال والانتهاك الجنسيين، وآلية الشكاوى، وحماية البيانات الشخصية. ننشرها للعامة ليعرف كل مشارك حقوقه وكيف يطالب بها.
لمن تسري هذه السياسات: على أعضاء مجلس الإدارة والعاملين والمتطوعين والمدربين والمتحدثين، وعلى كل الأنشطة والبرامج التي تنفذها الجمعية أو تشارك فيها، ومنها برنامج EntreStations وحوارات ريادية.
سياسة عدم التمييز وتكافؤ الفرص
الغاية
تلتزم الجمعية بأن تكون أنشطتها وخدماتها وفرصها متاحة للجميع بعدل، دون أي تمييز.
الالتزام
لا تميّز الجمعية بين أي شخص على أساس الجنس، أو العمر، أو الدين، أو الطائفة، أو الأصل القومي أو الإثني، أو المنطقة أو المحافظة، أو الإعاقة، أو الحالة الاجتماعية، أو حالة النزوح أو العودة، أو الرأي السياسي، أو الوضع الاقتصادي.
ما نفعله عملياً
- نعلن شروط المشاركة في كل برنامج مسبقاً، ونطبقها على الجميع بالطريقة نفسها.
- نعمل على حضور متنوع من جميع الفئات، ونشجع مشاركة النساء والشباب في الحضور وعلى منصة المتحدثين.
- نختار أماكن وطرق حضور يسهل الوصول إليها، ونوفر ترتيبات معقولة للأشخاص ذوي الإعاقة عند الطلب.
- نجمع بيانات اختيارية مصنفة (الجنس، والفئة العمرية، والمحافظة) لنعرف من يصل إلى خدماتنا ومن لا يصل.
- نختار المشاركين في الفرص المحدودة والفرق والترشيحات وفق معايير مكتوبة وشفافة.
الإبلاغ والمسؤولية
يمكن لأي شخص يرى أنه تعرض للتمييز أن يتقدم بشكوى عبر آلية الشكاوى (السياسة 3). ومجلس الإدارة مسؤول عن تطبيق هذه السياسة ومراجعتها سنوياً.
سياسة الحماية ومنع الاستغلال والانتهاك الجنسيين ومدونة السلوك
الغاية
حماية كل من يتعامل مع الجمعية من أي أذى أو استغلال أو انتهاك، ولا سيما الاستغلال والانتهاك الجنسيين (PSEA).
تعريفات
- الاستغلال الجنسي: أي استغلال فعلي أو محاولة استغلال لموقف ضعف أو لفارق في السلطة أو الثقة لأغراض جنسية.
- الانتهاك الجنسي: أي تعدٍّ جسدي ذي طابع جنسي أو تهديد به، بالقوة أو تحت الإكراه.
- التحرش الجنسي: أي سلوك أو كلام أو رسالة ذات طابع جنسي غير مرغوب فيها.
قواعد ملزمة (مدونة السلوك)
- يُمنع الاستغلال والانتهاك والتحرش الجنسي منعاً باتاً، ويُعد مخالفة جسيمة.
- يُمنع ربط أي خدمة أو فرصة تقدمها الجمعية (مقعد في برنامج، أو تدريب، أو إحالة إلى مستثمر أو تمويل، أو ترشيح، أو شهادة) بأي مقابل جنسي أو شخصي.
- يُمنع أي نشاط جنسي مع من هم دون 18 عاماً، ولا يُقبل الادعاء بالجهل بالعمر.
- يُمنع استغلال فارق السلطة مع المشاركين، وتُدار العلاقة معهم بمهنية واحترام.
- يُمنع استخدام صور المشاركين أو بياناتهم بطريقة تسيء إليهم أو دون علمهم.
- يلتزم كل من يمثل الجمعية بالإبلاغ عن أي شبهة استغلال أو انتهاك يعلم بها، عبر آلية الشكاوى.
حماية القاصرين
برامج الجمعية موجهة للبالغين. وإذا شارك قاصر في نشاط عام، فبموافقة وليّه، ولا يُترك في أي لقاء فردي مغلق مع شخص بالغ.
التطبيق
- يوقّع أعضاء الفريق والمتطوعون والمدربون والمتحدثون على مدونة السلوك قبل مشاركتهم في الأنشطة.
- مسؤولة الحماية في الجمعية: السيدة سارة قطف، عضو مجلس الإدارة.
- نعرّف المشاركين في بداية الأنشطة بحقهم في بيئة آمنة وبطريقة تقديم الشكوى.
- نتعامل مع أي بلاغ بسرية، ونضع سلامة المبلِّغ والناجي ورغبته في المقام الأول.
العواقب
أي مخالفة مثبتة تؤدي إلى إجراء تأديبي قد يصل إلى إنهاء العضوية أو التعاون فوراً، مع الإحالة إلى الجهات المختصة عند الحاجة ووفق القانون.
آلية الشكاوى والملاحظات
الغاية
أن يستطيع أي شخص أن يشتكي أو يبلّغ عن مشكلة بأمان وسرية، وأن يحصل على رد.
من يحق له تقديم شكوى، وعن ماذا
أي شخص: مشارك، أو عضو، أو متطوع، أو مدرب، أو شريك، أو أي شخص من العامة. ويمكن الشكوى عن التمييز، أو الاستغلال أو الانتهاك أو التحرش، أو سوء السلوك، أو سوء استخدام البيانات، أو سوء الخدمة، أو أي ملاحظة على عمل الجمعية.
قنوات تقديم الشكوى
- البريد الإلكتروني: [email protected]، ويصل إلى مسؤولة الحماية مباشرة.
- التحدث مباشرة إلى مسؤولة الحماية أو إلى أي عضو في مجلس الإدارة خلال الأنشطة.
- يمكن تقديم الشكوى دون ذكر الاسم.
- إذا كانت الشكوى ضد مسؤولة الحماية، تُقدَّم إلى رئيس مجلس الإدارة مباشرة.
خطوات المعالجة
- تأكيد استلام الشكوى خلال 3 أيام عمل.
- مراجعة أولية وتحديد الإجراء المناسب.
- تحقق سري تتولاه مسؤولة الحماية مع عضو آخر في مجلس الإدارة لا صلة له بالشكوى، خلال 30 يوماً كحد أقصى.
- إبلاغ المشتكي بالنتيجة وبالإجراء المتخذ، بالقدر الذي يحفظ خصوصية الأطراف.
- تُعالَج شكاوى الاستغلال والانتهاك الجنسيين فوراً وبأولوية، وتُحال إلى الجهات المختصة عند الحاجة، وبموافقة الناجي ما أمكن.
ضمانات
- السرية: لا تُكشف هوية المشتكي إلا بموافقته أو عند ضرورة قانونية.
- عدم الانتقام: يُمنع أي انتقام من شخص اشتكى أو شهد بحسن نية، ويُعد الانتقام مخالفة جسيمة.
- السجل: تُحفظ الشكاوى في سجل سري لا يطّلع عليه إلا المخوَّلون، ويتلقى مجلس الإدارة تقارير إجمالية دون أسماء.
سياسة حماية البيانات الشخصية
الغاية
حماية البيانات الشخصية للمشاركين والأعضاء والشركاء، واستخدامها فقط للغرض الذي جُمعت من أجله.
ما نجمعه ولماذا
نجمع الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني والمحافظة ومعلومات المشروع، وبيانات اختيارية مثل الجنس والفئة العمرية. ونستخدمها لتنظيم الأنشطة، والتواصل مع المشاركين، وتحسين البرامج، وقياس الوصول والأثر. وتطلب استمارات العضوية بيانات الهوية اللازمة لتسجيل الأعضاء. والتفاصيل الكاملة في سياسة الخصوصية.
مبادئنا
- نجمع أقل قدر ضروري من البيانات، والأسئلة الحساسة اختيارية.
- نوضح عند الجمع لماذا نطلب البيانات وكيف نستخدمها.
- لا نبيع البيانات ولا نؤجرها لأي جهة.
- لا نشارك بيانات شخصية مع أي جهة لتستخدمها لأغراضها إلا بموافقة صاحبها، ونشارك مع الشركاء والمانحين أرقاماً إجمالية لا تكشف الهوية. ونعتمد على مزودي خدمات تقنية لتشغيل الموقع، مذكورين في سياسة الخصوصية.
- يقتصر الوصول إلى البيانات على أشخاص محددين يحتاجونها لعملهم، وتُحفظ في حسابات محمية.
- لا نضع البريد أو الهاتف أو بيانات الهوية في صفحات عامة، ولا نسمح لمحركات البحث بفهرسة صفحات الحسابات.
- نحتفظ بالبيانات ما دامت لازمة للغرض، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية، وفق المدد المذكورة في سياسة الخصوصية.
الصور والتسجيلات
نُعلم الحضور مسبقاً بالتصوير أو التسجيل، ويحق لأي شخص أن يطلب عدم ظهوره أو حذف صورته من منشوراتنا.
حقوق صاحب البيانات
لكل شخص أن يطّلع على بياناته وأن يصححها وأن يطلب حذفها، بمراسلة [email protected].
الحوادث
إذا حدث تسريب أو استخدام غير مصرح به للبيانات، نوقف الخلل فوراً ونبلغ الأشخاص المتأثرين.
صادرة عن جمعية رواد الأعمال السوريين، المشهرة بقرار وزارة الشؤون الاجتماعية والعمل رقم 5476 لعام 2025. تاريخ الإصدار: تشرين الأول 2026، وتُراجع سنوياً.