إطلاق EntreStations في دمشق: أمسية عن الثقة وثقافة الشركة

لماذا تبقى المهام عالقة عند المؤسس؟

بدأ النقاش من رقم ظهر على الشاشة: أكثر من ثلاثة أرباع الحضور (77%) قالوا إن لديهم مهام يحاولون تسليمها لفريقهم وما زالت عالقة لديهم. رأى د. القواص أن المشكلة ليست في الثقة وحدها، بل في الخوف على الشركة، وفي قلة الخبرة عند الانتقال من مؤسس يعمل وحده إلى قائد فريق. وأشار إلى أن شركات سورية كثيرة تتوقف في منتصف الطريق، لا بسبب السوق، بل لأن المؤسس لم يتعلم الخطوة التالية. وكان أحمد النحاس قد وصف في عرضه التمسك بكل التفاصيل بأنه من بقايا نمط إداري قديم، يعرف فيه صاحب العمل كل شيء بنفسه، ولم يعد يناسب تعدد الاختصاصات اليوم.

هل تُمنح الثقة أم تُكتسب؟

قال حسن فلاحة إن للثقة أكثر من وجه: ثقة بكفاءة الشخص، وثقة بأمانته في المال والقرار، وإنها تُبنى من الطرفين. على الموظف أن يُظهر قدرته، وعلى المؤسس الدور الأكبر في اكتشاف قدرات فريقه وإدارتها. وأضاف أن التخلي عن مهمة ليس خسارة، بل مكسب يحرر المؤسس ليتفرغ لدور أكبر.

نظام أم تكيّف؟

أثار مثال المطعم أكثر النقاشات حيوية. رأى حسن فلاحة أن أهم مرحلة عند المؤسس هي بناء الشركة بطريقة تجعل نظامها يعمل وحده، فيستطيع أن يترك التفاصيل وينتقل إلى المرحلة التالية، كما يحدث في مطعم استقر نموذج عمله. واعترض عبادة اللحام، رائد أعمال من الحضور، بأن الشركة الناشئة في بدايتها لا تبني نظاماً ثابتاً، بل تتكيف مع السوق وقد تغيّر نموذج عملها، وأن النظام يأتي في مرحلة لاحقة. وختم فلاحة بأن طريق المطعم مستقر نسبياً، أما طريق الشركة الناشئة فمتغير.

من يقرر بين الشركاء؟

سُئل د. القواص: هل يجب أن يكون في الشركة صاحب قرار أخير واحد؟ فأجاب بأن المشكلة تبدأ من اللحظة الأولى: يختار المؤسس شريكه لسبب محدد، كنقص في المبيعات أو التقنية أو التسويق، وحين يظهر الخلاف على الصلاحيات لاحقاً، يكون الخلل غالباً في اختيار الشريك منذ البداية.

متى تبدأ ثقافة الشركة؟

سأل أحمد النحاس: هل ثقافة الشركة شأن الشركات الكبيرة، أم تبدأ من اليوم الأول؟ أجاب فلاحة بأنها تُصنع من اللحظة الأولى، في طريقة التعامل اليومي بين المؤسس وفريقه، حتى في المشروع الصغير. ورأى د. القواص أن الثقافة تتشكل مع أول مجموعة تنضم إلى الشركة، ثم تتعقد مع كل مرحلة نمو، وطرح مثالاً افتراضياً: موظف مبيعات يجلب للشركة مليون دولار، لكنه يكسر قيمة الاحترام التي تعلنها الشركة. فأجاب فلاحة بأن هناك أموراً يمكن التجاوز عنها، لكن هناك خطوطاً حمراء لا يتجاوزها حتى لو جاء الموظف بالمليون.

سؤال من القاعة: أين المواهب؟

سأل طارق عمار، مؤسس استوديو لتطوير الألعاب في سوريا، عن صعوبة إيجاد المواهب والاحتفاظ بها، فقد درّب فريقه عدداً من المتقدمين ولم يبقَ منهم في النهاية إلا القليل. وأجاب د. القواص بأن السوق خارج لتوه من أصعب مرحلة، وأن من بقي هم المؤسسون الذين بنوا كل شيء بأيديهم، وأن عودة الخبرات تحتاج إلى وقت.